Работая с нашими клиентами, мы иногда получаем упрек в том, что наши цены значительно выше чем у других на «рынке». И как правило эти же клиенты, купив запасные части порой в разы дешевле на «рынке», возвращаются к нам обратно за кондиционной продукцией. К сожалению "чудес" не бывает и качество стоит свою цену.
Потеря времени, денежных средств и зачастую дополнительные серьезные проблемы, связанные с установкой некачественных, контрафактных или восстановленных бывших в употреблении запасных частей, вот во что выливается такая "экономия". Не нужно также забывать что автосамосвал является средством повышенной опасности и не качественные детали могут представлять в конечном счете угрозу жизни людей. В связи с этим в народе есть множество поговорок:
Скупой платит дважды.
Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи.
Горечь плохого качества чувствуется даже тогда, когда сладость низкой цены давно забыта.
Мы не говорим клиентам, что у нас низкие цены, мы говорим им что наши цены справедливы и устанавливаются производителем, чьим сервисным техническим центром мы являемся. Приобретая запасные части у нас, наши клиенты могут быть уверены в их неизменно высоком качестве, гарантированном заводом-изготовителем. Прайс "ТК "БЕЛАТОРГ" на запасный части к автомобилям БелАЗ вы можете скачать здесь
-Образец заявки для заказа вагонных поставок щебня, отсева, песка и т.д.
-Типовой договор. (Запчасти)
-Образец заявки для заказа вагонных поставок щебня
Стандартный договор на поставку запчастей на условиях 100% предоплаты. Заключается с организациями, ранее не работавшими с нашей компанией. Форма оплаты – безналичный расчет. Новые заявки на поставку принимаются к рассмотрению только при условии отсутствия просрочек оплаты ранее поставленного Товара.
Допускается отпуск товара организации, осуществившей предоплату, на основании счета без заключения договора. При этом в случае превышения суммы отпуска над суммой оплаты в обязательном порядке должен быть заключен договор.
Документооборот и правила оформления от грузочных документов
Выдача товаросопроводительных документов производится после полной погрузки конкретного заказа и подтверждения с нашего склада ответственными лицами, производившими отгрузку, во избежание ошибок в документах, связанных с отсутствием информации об отгружаемом товаре. Мы не выписываем счета-фактуры и накладные до факта отгрузки товара. Ведь иногда аппетиты покупателей превосходят объемы транспорта, подаваемого под загрузку.
Обязательным при оформлении товаросопроводительных документов является заполнение всех предусмотренных формой реквизитов. Отпуск товара производится покупателю при наличии паспорта и доверенности, данные из которой заносятся в товарную накладную. Товарная накладная подписывается только лицом, указанным в доверенности. Документом, заменяющим доверенность, является печать организации-покупателя с подписью грузополучателя. При отгрузке товара в адрес предпринимателя в документах должно присутствовать его полное ФИО. В случае если у индивидуального предпринимателя не предусмотрено наличие печати, он оставляет на документах только свою роспись.
Отпуск товара может осуществляться по следующим формам:
• непосредственно представителю покупателя при наличии у него печати организации-покупателя. При этом в разделе накладной, подтверждающем факт приемки товара, представитель покупателя оставляет свою роспись с расшифровкой и скрепляет ее оригинальным оттиском печати.
• по доверенности организации-покупателя. При этом мы проверяем правильность и полноту заполнения доверенности и сверяем ее данные с данными паспорта. В разделе накладной, подтверждающем факт приемки товара, указываются дата и номер доверенности, и наименование организации, выдавшей доверенность. Получатель оставляет свою роспись с расшифровкой, и оригинал доверенности подкалывается к накладной. В случае если по одной доверенности отпускается товар по нескольким накладным, в каждой из них заполняются указанные данные доверенности, оставляется роспись и делается приписка «Оригинал доверенности подколот к накладной № ____».
• отправка товара через транспортную компанию по доверенности или квитанции транспортной компании. В этом случае наименование транспортной компании определяет покупатель, либо с ним согласовывается наименование транспортной компании, через которую организация предполагает отправить товар. Покупатель должен написать нам письмо о том, что он доверяет отпуск своих грузов через данную транспортную компанию. При этом в разделе накладной, предусматривающем факт приемки товара, указывается «Груз отправлен через транспортную компанию _________» и к накладной подкалывается оригинал квитанции, либо другого документа, подтверждающего факт приемки товара к перевозке. В случае получения груза по доверенности транспортной компании в соответствующем разделе накладной указываются ее реквизиты, и оставляется роспись с расшифровкой получателя груза.
После оформления оригиналов товаросопроводительных документов (накладная, счет-фактура) менеджер оставляет на всех экземплярах (последний лист) оттиск своего именного штампа. Наличие этой отметки является обязательным для полноты оформления документа в нашей организации.
Требования к документам при возврате
Возврат товара, равно как и подписание возвратных документов покупателю, осуществляется не менеджером по продаже, а сотрудниками отделов рекламаций нашей компании. Это специальный штат сотрудников, владеющих различными методами проверки товара и необходимыми диагностическими стендами и приборами. Отдел рекламаций участвует во входном контроле с целью отбраковка непригодного к продаже товара в присутствии поставщика (до момента оприходования товара на складе) и осуществляет обязательный контроль качества товара при появлении нового поставщика. Работу с покупателями по возврату товара ведут также сотрудники отделов рекламаций, а не менеджеры.
При этом менеджер как лицо, осуществляющее общение с покупателем, контролирует возвратные документы от покупателя. При оформлении документов необходимо проверять правильность заполнения реквизитов нашей компании:
В возвратных документах от покупателя должна быть указана ставка НДС 18%. В случае, если покупатель не является плательщиком НДС, до того, как он собирается делать возврат, его оформление он должен согласовать через нашего менеджера с ответственными сотрудниками нашей бухгалтерии.
С нашей стороны на обоих экземплярах возвратной накладной от покупателя мы проставляем дату фактического получения нами товара (принятия возврата) во избежание дальнейших ненужных споров.
одержание